Per "Consorzio Ferrara Bus and Fly" si intende il gruppo di imprese costituiti in rete di imprese che forniscono i veicoli e il servizio.
Il Passeggero qualsiasi persona che viene trasportata o e in procinto di esserlo dai veicoli della rete "Consorzio Ferrara Bus and Fly".
Shuttle qualsiasi veicolo utilizzato dalla rete "Consorzio Ferrara Bus and Fly" per coprire il tragitto Ferrara - Aeroporto di Bologna e Aeroporto di Bologna - Ferrara.
La salita e la discesa dagli autobus deve avvenire esclusivamente in corrispondenza delle fermate autorizzate poste lungo i percorsi delle linee ad autobus fermo.
Se la fermata è a richiesta, il viaggiatore deve segnalare per tempo l’intenzione di salire o scendere dall’autobus: per la salita con la propria presenza in corrispondenza delle fermate, per la discesa segnalandolo tempestivamente all’autista.
Non è ammessa la salita sull’autobus se è già stato raggiunto il numero complessivo massimo di viaggiatori previsto dalla carta di circolazione del veicolo.
Per accedere a bordo il viaggiatore deve essere in possesso di regolare documento di viaggio emesso dall’Azienda direttamente dal personale viaggiante. Il documento di viaggio deve essere conservato integro e riconoscibile per tutta la durata del viaggio avendo valore di scontrino fiscale.
I biglietti acquistati, anche se non convalidati, non sono rimborsabili. Il biglietto convalidato è personale e non cedibile. I viaggiatori sono tenuti a esibire il documento di viaggio ad ogni controllo eseguito dal personale delle Aziende appartenenti alla rete "Consorzio Ferrara Bus and Fly". In caso di interruzione del viaggio, per causa di forza maggiore o di ritardo per qualsiasi causa verificatasi, non è ammesso alcun rimborso da parte dell’Azienda, a qualsiasi titolo richiesto. E’ comunque garantito il raggiungimento della destinazione del viaggio.
Il viaggiatore è tenuto al rispetto delle prescrizioni contenute nell’Art. 172 C.d.S. (modificato dal D.Lgs. n° 150 del 13/03/06 attuativo della direttiva comunitaria 2003/20/CE) relative all’uso obbligatorio di cinture di sicurezza e dei sistemi di ritenuta per i bambini nei veicoli.
Il viaggiatore è quindi tenuto ad allacciarsi la cintura di sicurezza quando il posto occupato ne fosse provvisto secondo le indicazioni fornite dagli appositi pittogrammi apposti su ogni sedile o sui vetri o da adeguata informativa fornita dal conducente, dal bigliettaio ovvero con audiovisivi. In caso di inadempienze il trasgressore risponde personalmente, e nel caso di minori il responsabile è l’accompagnatore.
I veicoli immatricolati prima del 2000 sono esenti dall’obbligo delle cinture di sicurezza, se presenti le stesse vanno utilizzate.
I bambini fino ad 1 metro di altezza accompagnati da 1 adulto non pagano.
É ammesso il trasporto di animali domestici di piccola taglia ai quali sia stato applicato un congegno atti a renderli inoffensivi (museruola, guinzaglio, gabbiette, scatole, ecc.). É cura dell’accompagnatore evitare che l’animale salga sui sedili, insudici o deteriori la vettura o rechi danni ai viaggiatori. Ove ciò succeda, l’accompagnatore è tenuto al risarcimento degli eventuali danni. Per tutti gli animali domestici deve essere acquistato un biglietto, a tratta, corrispondente alla tariffa in vigore al momento del trasporto. I cani guida per non vedenti sono ammessi al trasporto gratuito anche senza museruola ed indipendentemente dalla taglia. Il trasporto di animali, esclusi i cani guida, può essere rifiutato se non sono rispettate le condizioni di trasporto sopra indicate o nel caso di affollamento dell’autobus.
Il trasporto di una valigia più un bagaglio a mano ed eventualmente un passeggino a persona è compreso nell'importo del biglietto. In caso di trasporto di bagagli particolarmente ingombranti o attrezzature sportive (quali biciclette, …) verrà fatto pagare un biglietto a tariffa ordinaria in aggiunta. Per ogni bagaglio da stiva oltre al primo verrà fatto pagare un biglietto aggiuntivo di €10.
Qualsiasi oggetto non sistemabile nelle cappelliere all’interno dell’autobus deve essere obbligatoriamente posto nelle bagagliere esterne. Consigliamo ai passeggeri di tenere con sè, e non in stiva, oggetti di valore quali macchine fotografiche, pc, denaro ecc. per evitare spiacevoli inconvenienti ai quali la società non può rispondere.
Sono esclusi dal trasporto i bagagli contenenti merci pericolose e nocive, nonché materiale infiammabile. In caso di perdita o di avaria, solo del bagaglio a pagamento, addebitabili al vettore, si applica l'art. 2 della Legge 22/8/85 n. 450 che fissa l'ammontare dell'indennizzo in € 6.20 per kg con un limite massimo di € 103.29 per bagaglio. La perdita o l'avaria devono essere fatte constatare, a pena di decadenza, al momento della riconsegna; contestualmente alla richiesta di risarcimento deve essere allegata copia del documento di trasporto.
È fatto divieto al viaggiatore:
I viaggiatori devono occupare sempre tutti i posti a sedere fino a che ve ne sia disponibilità e rimanere seduti per tutta la durata del viaggio fino a che l’autobus non si sia fermato.
L’Azienda declina ogni responsabilità in caso di incidenti subiti dai viaggiatori che non si siano attenuti alle suddette prescrizioni.
Gli orari esposti al pubblico possono subire variazioni anche durante il loro periodo di validità.
Le eventuali variazioni verranno comunicate apponendo avvisi, sul sito internet e alle fermate.
Le richieste di rimborso sono accolte quando il servizio è soppresso senza preventiva informazione o quando si verificano ritardi imputabili all’azienda, che comportino un grave e dimostrato danno al cliente.
In particolare:
Il viaggiatore sprovvisto di regolare documento di viaggio valido è soggetto al pagamento della sanzione amministrativa fissata con un minimo di € 100.
Il viaggiatore che contravviene alle norme di cui al precedente punto “Norme comportamentali”, può non essere accettato in vettura oppure può essere fatto scendere dall’autobus prima della fine del viaggio, ad opera del personale dell’Azienda, senza alcun pregiudizio per l’eventuale ulteriore azione penale.
Gli oggetti eventualmente rinvenuti a bordo degli autobus vengono depositati presso la sede delle imprese della Rete "Consorzio Ferrara Bus and Fly".
Il servizio è in funzione nei soli giorni feriali dal lunedì al Venerdi, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle 14.30 alle 18.00.
Per reclami in caso di controversie, il viaggiatore può far pervenire le proprie segnalazioni al seguente recapito e-mail entro 7 gg lavorativi: reclami@ferrarabusandfly.com
Per eventuali controversie in ordine all’esecuzione delle prescritte condizioni di viaggio sarà competente in via esclusiva il Foro di Ferrara.
Per lo stato di funzionamento degli impianti nel bus che riguardano il comfort del viaggio, il vettore non si assume responsabilità e non sono oggetto di reclamo.
Indirizzi e Recapiti: Consorzio Ferrara Bus and Fly Via Caldirolo 84 - 44123 Ferrara - P.Iva 02055040386